Seriál Web od konceptu po spustenie

Vo svete, ktorému dominuje digitálna interakcia, je vaša webová stránka často prvým kontaktným bodom medzi vašou firmou a potenciálnymi zákazníkmi. Je to miesto, kde si ľudia vytvárajú prvý dojem o vašej značke, oboznamujú sa s jej obsahom a nakoniec sa rozhodujú, či vám dôverujú natoľko, aby s vami začali obchodovať. Tvorba webovej stránky nie je len o tom, aby ste vytvorili niekoľko vizuálne atraktívnych stránok, ale o vytvorení ucelenej stratégie, ktorá zohľadňuje vaše ciele, publikum a trhovú realitu.

V tomto seriáli blogov Web od konceptu po spustenie sa budeme venovať kľúčovým fázam tvorby webovej stránky, ktorá nielen existuje, ale aj úspešne funguje. V nasledujúcich deviatich častiach sa pustíme do jednotlivých krokov procesu tvorby webu, od pochopenia vášho publika až po optimalizáciu pre mobilné zariadenia a SEO. Čo je cieľom? Ukázať vám, ako vytvoriť web, ktorý bude nielen výborne vyzerať, ale bude slúžiť aj ako výkonný nástroj na rozvoj vášho podnikania.

Či už ste majiteľom malej firmy, marketérom alebo niekým, kto chce osviežiť svoju online prezentáciu, tento seriál vám ponúkne tipy a postrehy, ktoré vám pomôžu orientovať sa v často zložitom svete webového dizajnu.

Čím sa bude tento seriál zaoberať

V tomto deväťdielnom seriáli rozoberieme základné zložky úspešnej stratégie webového dizajnu. Každá časť poskytne podrobný pohľad na najkritickejšie aspekty tvorby a údržby webovej stránky, ktorá bude fungovať pre vašu firmu. Na čo sa môžete tešiť:

1. Odhalenie tajomstiev vášho publika pre maximálny účinok
2. Premena obchodných cieľov na fungujúci webový dizajn
3. Získanie pozornosti - prekonanie konkurencie na internete
4. Budovanie vizuálnej identity, na ktorú používatelia nikdy nezabudnú
5. Vytvorenie používateľského zážitku, vďaka ktorému sa návštevníci budú vracať
6. Ako zabezpečiť, aby vaša webová stránka vždy fungovala správne
7. Výhoda mobilných zariadení - zaujatie používateľov v pohybe
8. Skrytá sila SEO pri úspechu webového dizajnu
9. Spustenie a doladenie webovej stránky pre neustály rast

Každá téma je navrhnutá tak, aby vám poskytla prehľad a konkrétne kroky na zabezpečenie čo najlepšieho fungovania vašej webovej stránky bez ohľadu na to, aké sú vaše obchodné ciele.

Časť 1 - Odhalenie tajomstiev vášho publika pre maximálny účinok

Budovanie úspešnej webovej stránky sa začína dlho predtým, ako je napísaný prvý riadok kódu alebo sú načrtnuté prvky dizajnu. Prvým rozhodujúcim krokom je pochopiť, kto je vaše publikum - a to nielen na povrchu, ale spôsobom, ktorý hlboko ovplyvní každý aspekt vašej stratégie webového dizajnu. Bez tejto základnej znalosti môže aj tá najkrajšia a technicky najzdokonalenejšia webová stránka zlyhať pri oslovovaní používateľov alebo pri zvyšovaní konverzií.

Prečo je pochopenie vášho publika kľúčom k úspechu

Vaše publikum definuje účel vašej webovej stránky. Ak nemáte jasno v tom, pre koho svoje webové stránky vytvárate, ako môžete zabezpečiť, aby zodpovedali ich potrebám? Keď firmy tento krok prehliadnu, často skončia s webom, ktorý nemá u používateľov odozvu - buď preto, že je príliš zložitý, príliš jednoduchý, alebo nerieši konkrétne problémy, ktoré majú návštevníci stránky.

Poznanie vášho publika vám umožní:

• Vytvárať obsah, ktorý hovorí priamo o ich potrebách
• Navrhnúť používateľskú skúsenosť, ktorá prirodzene vedie ku konverziám
• Vybrať vlastnosti a funkcie, ktoré zvyšujú používateľský zážitok.

Ako však získate toto hlboké pochopenie svojho cieľového trhu? Proces sa začína dôkladným prieskumom, ktorý možno rozdeliť do niekoľkých kľúčových krokov.

Segmentácia vášho publika pre maximálnu zrozumiteľnosť

Jednou z prvých vecí, ktoré musíte urobiť, je segmentácia vášho publika. To znamená rozdeliť ich do samostatných skupín na základe spoločných charakteristík, ako sú demografické údaje, správanie alebo preferencie. Efektívna segmentácia vám umožní prispôsobiť rôzne časti webovej stránky rôznym potrebám používateľov, čím zabezpečíte, že zaujmete širokú škálu potenciálnych zákazníkov.

Ak napríklad spúšťate stránku elektronického obchodu, môžete mať segmenty, ako napr:

• Často nakupujúci, ktorí hľadajú exkluzívne ponuky a bezproblémový proces platenia
• Návštevníci, ktorí navštevujú stránky prvýkrát a potrebujú prehľadnú navigáciu a presvedčivé ponuky s pridanou hodnotou
• Záujemcovia, robiaci si prieskum, ktorí chcú pred rozhodnutím získať podrobné popisy produktov a recenzie iných zákazníkov

Každá z týchto skupín si vyžaduje trochu iný prístup, pokiaľ ide o komunikáciu, navigáciu a dizajn. Nesnažili by ste sa osloviť všetky z nich úplne rovnakým spôsobom a pochopenie týchto odlišností vám pomôže vytvoriť webové stránky, ktoré budú efektívne slúžiť každej skupine používateľov.

Vytváranie persón zákazníkov, ktoré oživia vaše publikum

Po vytvorení segmentov je ďalším krokom vytvorenie persón zákazníkov. Persona je podrobný profil ideálneho zákazníka v rámci každého segmentu. Nie sú to skutočné osoby, ale fiktívne reprezentácie, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť potreby, ciele a výzvy vašich používateľov.

Ak chcete vytvoriť efektívnu personu, uveďte nasledujúce údaje:

• Demografické údaje: Vek, pohlavie, lokalita, povolanie atď.
• Vzorce správania: Ako zvyčajne interagujú s webovými stránkami? Sú technicky zdatní alebo skôr neskúsení?
• Ciele: Čo chcú dosiahnuť návštevou vašej stránky? Snažia sa uskutočniť nákup, získať informácie alebo si len pozrieť stránku?
• Čo ich trápi: S akými problémami alebo výzvami sa stretávajú a vaše webové stránky im môžu pomôcť ich vyriešiť?

Ak napríklad navrhujete stránku pre spoločnosť, ktorá predáva ekologické výrobky na starostlivosť o pleť, jednou z vašich persón môže byť "Jana", 35-ročná ekologicky uvedomelá spotrebiteľka, ktorá hľadá prírodné riešenia pre citlivú pleť. Je zaneprázdnená, oceňuje transparentnosť pri získavaní zložiek a vyžaduje jednoduché nakupovanie.

Pochopenie vášho publika bez invazívneho sledovania

V spoločnosti Wedigro veríme, že súkromie používateľov by malo byť najvyššou prioritou. Namiesto spoliehania sa na invazívne nástroje na sledovanie, ktoré monitorujú, ako sa používatelia správajú na vašich webových stránkach, sa zameriavame na etické a rešpektujúce spôsoby pochopenia vášho publika. Môže ísť o prieskumy medzi zákazníkmi, formuláre spätnej väzby alebo jednoducho o analýzu všeobecných trendov vo vašom odvetví.

Namiesto sledovania jednotlivých používateľov môžete získať poznatky pomocou:

• Priama spätná väzba: Umožnite používateľom poskytnúť svoje názory priamo prostredníctvom formulárov spätnej väzby, recenzií alebo prieskumov spokojnosti zákazníkov
• Interakcia na sociálnych sieťach: Platformy sociálnych médií sú vynikajúcim spôsobom, ako nadviazať kontakt so svojím publikom a pochopiť jeho preferencie, potreby a túžby bez toho, aby ste ohrozili jeho súkromie
• Sledovanie širších trendov na trhu: Aj pri ochrane súkromia jednotlivcov, môžete pochopiť širšie trendy spotrebiteľského správania v rámci vášho odvetvia. Analýza všeobecných pohybov na trhu, preferencií zákazníkov a správ o odvetví môže poskytnúť cenné poznatky bez porušenia súkromia používateľov

Tento prístup zameraný na ochranu súkromia zaručuje, že vaše webové stránky slúžia potrebám používateľov bez toho, aby bola ohrozená ich dôvera alebo aby sa zhromažďovali nepotrebné osobné údaje.

Navrhovanie s ohľadom na publikum

Keď pochopíte svoje publikum zvnútra a zvonku, môžete začať navrhovať webové stránky, ktoré ho priamo oslovia. To znamená, že je treba zvážiť:

• Tón a posolstvo: Má byť jazyk na vašej stránke profesionálny a autoritatívny, alebo priateľský a konverzačný? To bude závisieť od preferencií vášho publika
• Vizuálny štýl: Preferujú vaši používatelia elegantný, minimalistický dizajn alebo niečo živšie a pútavejšie? Pochopenie estetických preferencií vášho publika zabezpečí, že vaša stránka bude pre nich prívetivá
• Navigácia: Pre dobrý používateľský zážitok je nevyhnutná jasná a intuitívna navigácia. Ako sa vaši používatelia najradšej pohybujú po stránke? Vyhovujú im rozbaľovacie ponuky a zložité štruktúry webu, alebo potrebujú jednoduchší, lineárny prístup?

Stránka navrhnutá bez ohľadu na používateľa, môže potenciálnych zákazníkov rýchlo znechutiť a odradiť. Keď však skutočne porozumiete svojmu publiku, môžete vytvoriť zážitok, ktorý bude prispôsobený, pútavý a relevantný - a povzbudí používateľov k tomu, aby vykonali požadované kroky (nákup, odber, atď.).

Toto je len začiatok. V ďalšej časti nášho seriálu sa budeme venovať tomu, ako je premietnutie vašich obchodných cieľov do rozhodnutí o dizajne kľúčom pri vytváraní webovej stránky, ktorá bude fungovať pre vás aj vašich zákazníkov.

V spoločnosti Wedigro sa špecializujeme na pomoc firmám, aby mohli naplno využiť potenciál svojich webových stránok prostredníctvom inteligentného dizajnu a stratégie. Sledujte nás na Facebooku a Instagrame, aby ste boli informovaní o tomto seriáli a ďalších tipoch pre rozvoj vašej online prezentácie!