Seriál Web od konceptu po spustenie

Tento článok je súčasťou nášho seriálu Web od konceptu po spustenie, ktorý krok za krokom skúma kľúčové prvky tvorby úspešnej webovej stránky.

Po dôkladnom pochopení vášho publika je ďalším kľúčovým krokom pri budovaní úspešnej webovej stránky definovanie a zosúladenie vašich firemných cieľov so stratégiou webového dizajnu. Krásne navrhnutá webová lokalita nebude plniť svoju funkciu, ak vám nepomôže dosiahnuť kľúčové ciele vášho podnikania. Či už je vaším cieľom zvýšiť predaj, generovať potenciálnych zákazníkov alebo zvýšiť povedomie o značke, tieto ciele by mali priamo formovať rozhodnutia, ktoré prijímate v každej fáze tvorby webu.

V tejto časti nášho seriálu sa budeme venovať tomu, ako môže stanovenie jasných obchodných cieľov viesť k strategickým rozhodnutiam o dizajne, ktoré vašu webovú stránku premenia na skutočný prínos pre vašu spoločnosť.

Prečo by mali byť obchodné ciele hnacou silou pri navrhovaní webových stránok

Vaša webová stránka nie je len online brožúra. Je to nástroj na dosiahnutie konkrétnych výsledkov - či už ide o zvýšenie príjmov, rozšírenie dosahu zákazníkov alebo posilnenie ich interakcie. Aby vaša webová stránka splnila svoju úlohu, každé rozhodnutie o dizajne sa musí riadiť vašimi obchodnými cieľmi.

Webová lokalita, ktorá nie je v súlade s vašimi cieľmi, síce stále môže prilákať návštevníkov, ale nepremení ich na platiacich zákazníkov alebo verných používateľov. Na druhej strane, dizajn zameraný na ciele zaručuje, že každý prvok na vašom webe slúži svojmu účelu, od rozvrhnutia a obsahu až po navigáciu a výzvy k akcii (CTA).

Bez jasných cieľov sa webový dizajn stáva hádankou a riskujete, že vytvoríte stránku, ktorá vyzerá úžasne, ale len málo pomáha vášmu podnikaniu rásť. Ako teda premeniť obchodné ciele na praktické stratégie dizajnu?

Zosúladenie dizajnu s rôznymi typmi obchodných cieľov

Rôzne typy obchodných cieľov si vyžadujú rôzne prístupy k dizajnu. Rozdeľme si niektoré z najbežnejších cieľov a preskúmajme, ako môžu formovať vašu stratégiu webového dizajnu.

1. Podpora predaja a príjmov

Ak je vaším hlavným obchodným cieľom zvýšiť predaj, najmä prostredníctvom elektronického obchodu, vaša webová stránka musí umožniť hladké a atraktívne nakupovanie. Ako navrhovať dizajn s ohľadom na predaj:

• Zobrazenie produktov: Zamerajte sa na prezentáciu svojich produktov vo vizuálne príťažlivom a prehľadnom formáte. Rozhodujúce sú kvalitné obrázky, podrobné popisy a jasné ceny.
• Zjednodušená pokladňa: Znížte počet krokov, ktoré musí zákazník urobiť, aby dokončil nákup. Príliš komplikovaný postup pri pokladni je jedným z hlavných dôvodov opustenia košíka.
• Výzvy k akcii (CTA): Zahrňte strategicky umiestnené, pozornosť pútajúce CTA, ako napríklad „Kúpiť teraz“ alebo „Pridať do košíka“. Tieto tlačidlá by mali byť vizuálne výrazné a mali by používateľov viesť k dokončeniu nákupu.

Pri elektronickom obchode je tiež veľmi dôležitá rýchlosť webovej stránky a optimalizácia pre mobilné zariadenia. Pomalé načítanie alebo nepraktické mobilné prostredie môže spôsobiť, že potenciálni kupujúci odídu pred dokončením nákupu, čo samozrejme ovplyvní vaše finančné výsledky.

2. Generovanie potenciálnych zákazníkov

V prípade firiem zameraných na služby môže byť hlavným cieľom ich webovej stránky generovanie potenciálnych zákazníkov, a nie priamy predaj. Napríklad výzvy návštevníkov, aby zdieľali svoje kontaktné údaje, aby ich váš predajný tím mohol následne kontaktovať. Nasledujúce stratégie dizajnu pomáhajú pri generovaní leadov:

• Formuláre na získavanie kontaktov: Na kľúčových stránkach, ako je domovská stránka alebo vstupné stránky, uveďte jasné a stručné formuláre. Uistite sa, že formuláre požadujú len najdôležitejšie informácie, pretože dlhšie formuláre môžu potenciálnych potenciálnych záujemcov odradiť.

• Efektívne CTA: Podporte používateľov, aby urobili ďalší krok, či už ide o rezerváciu konzultácie, prihlásenie sa na odber noviniek alebo stiahnutie bezplatného informačného materiálu. Frázy ako „Získajte bezplatnú cenovú ponuku“ alebo „ Dohodnite si telefonát“ sú akčné a presvedčivé.

• Signály dôvery: Zvýšte dôveryhodnosť pomocou referencií zákazníkov, prípadových štúdií alebo certifikátov. Tie môžu návštevníkov uistiť, že vaše služby sú spoľahlivé a stoja za ich čas.

Okrem týchto stratégií sa zamerajte na silný dizajn vstupnej stránky. Každá úvodná stránka by mala byť prispôsobená konkrétnym segmentom publika a optimalizovaná na konverziu návštevníkov na potenciálnych zákazníkov.

3. Zvyšovanie povedomia o značke

Ak je vaším cieľom vybudovať alebo posilniť povedomie o značke, dizajn vašej webovej stránky by mal odrážať a posilňovať identitu vašej značky. V tomto prípade je dôležité, venovať sa týmto prioritám:

• Konzistentné budovanie značky: Používajte farebnú paletu, písma a obrázky vašej značky konzistentne na celej stránke. Vaša stránka by mala pôsobiť ako rozšírenie vašej značky, okamžite rozpoznateľné pre používateľov, ktorí už poznajú vašu firmu.

• Pútavé rozprávanie príbehov: Zdieľajte príbeh svojej značky prostredníctvom presvedčivého obsahu a vizuálov. Či už prostredníctvom blogu, špecializovanej stránky „O nás“ alebo multimédií, ako sú videá, je nevyhnutné komunikovať, čo vaša značka predstavuje a prečo je relevantná.

• Obsahový marketing: Zvážte pridanie blogu alebo sekcie s informáciami, ktoré prezentujú vaše odborné znalosti. To môže pomôcť prilákať organickú návštevnosť prostredníctvom vyhľadávačov a posilniť vašu značku ako autoritu vo vašej oblasti.

• Na budovanie povedomia o značke je kľúčová aj integrácia sociálnych médií. Uľahčite návštevníkom zdieľanie vášho obsahu alebo spojenie s vašou firmou na sociálnych platformách tým, že na stránke umiestnite viditeľné ikony a odkazy na sociálne médiá.

Stanovenie cieľov SMART, ktorými sa bude riadiť proces návrhu

Aby ste mohli efektívne usmerňovať svoj dizajn, vaše obchodné ciele by mali byť SMART (z angličtiny: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound): konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené. Nejasné alebo príliš ambiciózne ciele neposkytnú jednoznačnosť potrebnú na prijímanie strategických rozhodnutí o dizajne. Ako stanoviť ciele SMART v kontexte webového dizajnu:

• Konkrétne: Namiesto toho, aby ste povedali: „Chcem zvýšiť predaj“, definujte, ako konkrétne. Konkrétny cieľ by mohol znieť: „Zvýšiť online predaj o 20 % počas nasledujúcich šiestich mesiacov.“

• Merateľné: Na sledovanie pokroku používajte ukazovatele, ako je miera konverzie, priemerná hodnota objednávky alebo počet nových potenciálnych zákazníkov vytvorených prostredníctvom webovej stránky.

• Dosiahnuteľné: Stanovte si realistické ciele na základe vašich súčasných možností. Ak vaša webová stránka v súčasnosti konvertuje na úrovni 2 %, snaha o dosiahnutie 10 % miery konverzie do troch mesiacov nemusí byť reálna. Namiesto toho sa zamerajte na 3-4% nárast.

• Relevantné: Uistite sa, že vaše ciele v oblasti webového dizajnu sú v súlade so širšími obchodnými cieľmi. Ak sa zameriavate na expanziu na nové trhy, vaša stránka môže potrebovať viacjazyčné funkcie alebo lokalizovaný obsah na podporu tohto cieľa.

• Časovo ohraničené: K svojim cieľom priraďte termíny. „Zvýšiť množstvo potenciálnych zákazníkov o 15 % do šiestich mesiacov“ je účinnejšie ako jednoducho povedať „zvýšiť množstvo potenciálnych zákazníkov“.

Ciele SMART udržiavajú váš proces dizajnu konkrétny a pomáhajú vám merať vplyv vašej webovej stránky na výkonnosť podniku.

Príklady výberu dizajnu zameraného na ciele

Aby ste videli, ako sa firemné ciele premietajú do rozhodnutí o dizajne, pozrime sa na niekoľko príkladov:

1. Cieľ: Zvýšiť online predaj o 25 % za jeden rok

• Voľba dizajnu: Cieľ: Vytvoriť zjednodušenú platformu elektronického obchodu s rýchlym načítaním stránok, prehľadnými kategóriami produktov a jednoduchou pokladňou. Ponúknite funkcie, ako sú odporúčania produktov a časovo obmedzené zľavy.

2. Cieľ: Vytvoriť 50 nových relevantných potenciálnych zákazníkov mesačne.

• Voľba dizajnu: Na stránky s vysokou návštevnosťou pridajte formuláre na zachytenie potenciálnych zákazníkov a CTA. Optimalizujte vstupné stránky pre konverzie a zabezpečte, aby hovorili priamo o tom, čo používateľov trápi.

3. Cieľ: Budovať povedomie o značke a zvýšiť počet sledovateľov na sociálnych sieťach o 20 %.

• Voľba dizajnu: Začleňte blog, ktorý je optimalizovaný na zdieľanie na sociálnych sieťach, a viditeľne uveďte svoje profily na sociálnych sieťach. Integrujte obsah generovaný používateľmi, ako sú referencie alebo recenzie, ktoré sa dajú ľahko zdieľať na rôznych platformách.

Od cieľov k realizovateľným stratégiám webového dizajnu

Most medzi stanovením obchodných cieľov a ich dosiahnutím je postavený na piliéroch dobre premyslenej stratégie webového dizajnu. Vizuálna príťažlivosť vášho webu, pohyb používateľov na ňom, obsah a technický výkon - to všetko musí spoločne slúžiť vašim obchodným cieľom.

Zameraním sa na konkrétne, merateľné výsledky môžete zabezpečiť, aby vaša webová stránka nebola len digitálnou prezentáciou, ale skutočným obchodným nástrojom - pomôže vám zvýšiť predaj, generovať potenciálnych zákazníkov alebo zmysluplne zviditeľniť značku.

V ďalšej časti nášho seriálu sa budeme venovať tomu, ako môžete zatieniť svojich konkurentov online analýzou trendov na trhu a začlenením inovatívnych dizajnových prvkov, vďaka ktorým vaša webová stránka vynikne.

V spoločnosti Wedigro sa špecializujeme na premenu obchodných cieľov na strategický webový dizajn, ktorý prináša výsledky. Sledujte nás na Facebooku a Instagrame, aby ste nezmeškali ďalšiu časť seriálu a tiež získali ďalšie tipy na vytvorenie webových stránok, ktoré rozvíjajú vaše podnikanie!